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Retouren & Umtausch

WIDERRUFSRECHT

In Anwendung des Artikels L 121-16 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Internetnutzer eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab dem Empfang der Bestellung.

Wenn der Internetnutzer dieses Widerrufsrecht in Anspruch nimmt, muss er das Produkt in der Originalverpackung im ordnungsgemäßen Zustand, d.h. ohne übermäßige Handhabung (keine erhebliche Verschlechterung der Verpackung), spätestens vierzehn Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, zurückschicken, und das gesamte Zubehör und die eventuellen Beipackzettel beilegen und die Rechnung, auf die sich die Produkte beziehen, angeben.

Ein Produkt, dessen Wert durch übermäßige Handhabung (vor allem beschädigt, nicht vollständig zurückgeschickt, getragen, ohne Etikett…) gemindert ist, kann nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Internetnutzers.

Wenn der Internetnutzer das Widerrufsrecht mit dem Widerrufsformular in der Anlage 1 in Anspruch nimmt, kann er um die Erstattung seiner Bestellung bitten; hiervon sind die Versandkosten und die Rücksendekosten, die er hat, ausgenommen. Wenn der Internetnutzer eine Ware umtauschen möchte, bitten wir ihn, direkt auf der Webseite neu zu bestellen und den Original-Artikel zurückzusenden, damit IZIPIZI die Erstattung in den Bearbeitungsfristen vornehmen kann, da die Bearbeitungsfristen dann kürzer sind und die Rücksendekosten in jedem Fall zu Lasten des Internetnutzers gehen.

IZIPIZI verpflichtet sich, dem Internetznutzer die Ware innerhalb von maximal 14 Tagen ab der effektiven Rücksendung des Produkts direkt über die verwendete Zahlungsart zu erstatten.

Alle Retouren müssen direkt über unseren E-Shop erfolgen. Jede zurückgesendete Bestellung, die ohne vorherige Ankündigung zurückgegeben wird, wird nicht bearbeitet.

Nachfolgend die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihre Rücksendung online zu deklarieren:

- Gehen Sie in Ihren Kundenbereich in den Bereich „Mein Konto > Meine Retouren“. Wenn Sie noch kein Konto haben, begeben Sie sich bitte in den Abschnitt „Gast“ Ihres Gastkontos, um Ihr Konto umzuwandeln und Ihren Online-Retourenantrag zu stellen. Der Link zu diesem Bereich befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail, die zum Zeitpunkt des Artikelversands verschickt wurde.

- Klicken Sie auf die von der Rückgabeanforderung betroffene Bestellung, füllen Sie die Produkte aus und bestätigen Sie Ihren Retourenantrag.

- Geben Sie die zurückzusendenden Produkte und den Lieferschein in einen stabilen Karton und verschließen Sie diesen sicher.

- Wenden Sie sich an den Spediteur Ihrer Wahl, um das Paket an die nachfolgende Adresse zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen:

LOGTEX 
ZI des Ecrevolles 
2, rue Catherine et William Booth 
10000 Troyes, FRANCE

Nach Eingang und Überprüfung des Paketinhalts erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß der für Ihre Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückerstattet und sind von der Reklamation ausgeschlossen.

 

PRODUKT(E), DIE NICHT DER BESTELLUNG ENTSPRECHEN ODER BESCHÄDIGT SIND

Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder einer Beschädigung bitten wir den Internetnutzer, per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen: contact@izipizi.com und die Bestellnummer und das Problem anzugeben.

Der Kundenservice informiert Sie dann über das weitere Vorgehen und übernimmt die Retourkosten, es sei denn, das/die Produkt(e) ist/sind nicht konform oder beschädigt.

 

GRATIS RETOURE MIT PAYPAL

Die Rücksendegebühren werden von PayPal für alle Käufe erstattet, die mit PayPal für die folgenden Länder bezahlt wurden: Australien, Österreich, Belgien, Dänemark, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien. Siehe Bedingungen.

 

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